质量管理的未来

质量运动为许多美国公司从八十年代和九十年代初的困难时期回复强劲增长提供一个坚实的基础。这些质量体制和程序随后对亚洲、欧洲、拉美、中东和密克罗尼西亚带来巨大影响。但同时,强大的全球经济力量剧烈地改变质量的概念和质量管理的方式。当今形势迫使质量经理必须以适合商业新时代。