浅谈门诊分诊方法与体会

FOREGROUND SEPARATE TREATMENT OF OUTPATIENT CUSTOMER SERVICE CENTER

目的总结门诊客户服务中心前台分诊方法。方法收集并分析我院2009年8月～12月2452例就诊患者的分诊准确率及满意度。结果分诊正确率为100%,受到病人及家属的良好评价。结论正确的分诊有利于患者对疾病的及时治疗和康复,从而提高医院的信誉度,收到一定的社会效益和经济效益。