景区个性化服务设计与管理

游客在景区的游览过程中表现出各种各样的需求,景区需要提供个性化服务以满足游客的各种旅游愿望。在分析个性化服务内涵的基础上,试探讨景区个性化服务设计体系和设计因素,进而分析景区个性化服务的机理,为景区的个性化服务创新与管理提供有意义的思考。