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知识挖掘在客户档案管理中的流程分析

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摘要 客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。
出处 《兰台世界(下半月)》 北大核心 2010年第6期20-21,共2页 Lantai World
基金 河北省教育厅科学研究项目(项目编号SZ090806)研究成果
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