门诊内科护理工作中人性化服务的分析与应用

目前医院“以疾病为中心”的传统护理模式，正在逐步被“以病人为中心”的现代护理模式所取代。人性化服务是医院在给患者治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务，最大限度地满足患者疾病以外的需求。人性化护理的内涵包括：对人信念的秉持，尊重患者的人格和权利，体现对患者的关爱和重视。护理工作的重点不应只是简单地接待患者和机械地操作，而应坚持以人为本的观点，融入护理工作中，对于门诊内科而言，人性化服务尤为重要。