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摘要
满意度是今天的市场,荣誉度是明天的市场,忠诚度是永恒的市场。全行要从现在能够做的工作抓起,通过做好千千万万个服务的细节来赢得客户的口碑,通过千千万万个客户的品碑铸造工商银行的服务品牌。
作者
杜敏
出处
《金融队伍建设》
2010年第6期35-36,共2页
Financial Team Construction
关键词
储户
服务品牌
工商银行
市场
满意度
忠诚度
客户
口碑
分类号
F832.22 [经济管理—金融学]
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金融队伍建设
2010年 第6期
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