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成功实现ITSM
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摘要
ITIL作为IT管理实践的指南,它的光环几乎吸引了所有大型企业的IT管理团队,高管们都希望能够通过它改善和提高IT月艮务的水平。然而,不是人人都会获得成功,当企业借助ITIL标准化实施ITSM的时,面临的挑战就是流程必须根据业务人员的实际需求而进行调整,可一旦出现“流程”不能舒畅“流”下去的时候,很多ITIL项目要么停顿不前,要么完全失败。
出处
《网管员世界》
2010年第12期48-48,共1页
Netadmn World
关键词
ITSM
ITIL
IT管理
大型企业
业务人员
标准化
分类号
TP273.1 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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