基于评价指标的CNKI帮助系统研究

Study on the CNKI Help-System Based on Evaluation Index

帮助系统是检索工具与用户之间的桥梁,是用户释惑解疑的工具,其功能的强弱直接影响到检索工具的使用效率。文章概述了帮助系统研究现状,设立了帮助系统的评价指标和评价方法,在此基础上对CNKI帮助系统进行了定性的评价,在肯定其全面、完善的同时,指出了系统需加强和发展的环节:增加帮助系统的检索查询功能、增加帮助内容表现的媒体、增加帮助系统的交互性和常见问题信息库、增加检索界面上帮助信息的链接点、利用屏幕录像技术再现帮助信息等,旨使CNKI帮助系统更加完善。