顾客类型:满意水平与行为方式──企业最友好的顾客与最可怕的顾客
摘要
根据顾客满意水平与行为方式的对应关系，把顾客分为四种类型，并分析了不同类型的顾客对企业经营业绩的影响．
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
1999年第3期38-39,共2页
Commercial Research
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