服务性企业的CS战略被引量：1

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摘要 CS战略在一定的背景下产生，我国服务性企业目前实施CS战略还存在不少困难，但CS战略是适应顾客的战略，是企业明智的抉择，实施CS战略，企业必须从经营理念到具体的经营管理行为作出改变．

作者李建斌汪纯孝

机构地区中山大学管理学院

出处《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第3期87-89,共3页 Commercial Research

关键词服务性企业 CS战略顾客期望经营理念顾客利益

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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商业研究

1999年第3期

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