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顾客满意与营销质量 被引量：3

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摘要 随着市场经济的发展,企业间竞争日趋激烈,竞争方式已由单纯的价格竞争、广告竞争转向市场营销组合竞争,追求企业整体营销质量的提高,通过4P与4C(顾客Consumer,成本Cost,便利性Conve-nience,沟通Communication)的完美结合,最大限度地使顾客满意,从而保证企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。
作者 侯海青
出处 《中国质量》 1999年第2期43-44,4,共3页 China Quality
关键词 企业 顾客满意 营销质量 经营活动 市场研究
分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.3 [经济管理—产业经济]
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引证文献3

二级引证文献4

中国质量
1999年 第2期

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