流程再造在儿科门诊输液室中的应用

目的设计合理的工作流程，规范儿科门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法，对儿科门诊输液室工作流程进行再造，记录实施后护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况，并与去年同期数据进行比较。结果儿科门诊输液流程再造前后护理缺陷发生率和患者满意度比较，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论儿科门诊静脉输液工作流程再造减少了护理安全隐患，提高了护士的工作效率和患者的满意度。