旅游危机公关中的政府作用研究

5·12地震的发生,给四川省的旅游业带来了巨大的重创。各种外部环境因素制约着旅游活动的开展,导致四川旅游业陷入无人问津时期。本文就政府运用公共关系手段,在重塑旅游地形象、形成积极社会舆论及打造旅游品牌所做的努力进行分析,凸显政府在危机环境下面对负面信息时消除其影响所发挥的积极作用。