标准的局限与顾客满意

最近，国内外的新闻媒体不断揭露产品质量问题，诸如三聚氢铵、丰田汽车、有毒蔬菜之类，一时竟然充斥报刊电视，甚至引起外交事件，引起国际纠纷。这使我不得不去细想，于是又想到标准与质量的关系。