期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
论有效沟通在酒店对客服务中的应用
被引量:
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
顾客对于酒店而言非常重要。在酒店中,顾客就是上帝,就是酒店的衣食父母,而酒店也将为顾客提供优质的对客服务进而建立良好的客我关系作为酒店的头等大事。对客服务中,与顾客的沟通是否有效,直接决定了顾客对服务质量的感受程度,甚至酒店经营的兴衰成败,因而掌握正确的有效沟通方式显得尤为重要。本文着重讨论对客服务中如何实现有效沟通。
作者
李肖楠
机构地区
天津海运职业学院
出处
《科技经济市场》
2010年第5期101-102,共2页
关键词
有效沟通
酒店
对客服务
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
3
参考文献
3
共引文献
6
同被引文献
4
引证文献
1
二级引证文献
1
参考文献
3
1
钟宪民.
浅谈对客服务的沟通艺术[J]
.科技创新导报,2008,5(1):69-69.
被引量:3
2
尹兰.
论有效沟通在酒店管理中的作用[J]
.今日科苑,2008(8):116-116.
被引量:5
3
薛云建,吴萍.
顾客有效沟通策略[J]
.企业研究,2006(4):12-13.
被引量:1
二级参考文献
3
1
张建宏.
刍议酒店稳定员工队伍的策略[J]
.边疆经济与文化,2006(3):24-28.
被引量:3
2
张丽.
论酒店内部的有效沟通[J]
.企业技术开发,2007,26(2):76-78.
被引量:4
3
刘为军.
浅谈管理沟通的作用及途径[J]
.江汉石油职工大学学报,2007,20(5):75-77.
被引量:20
共引文献
6
1
杨柳青.
现代酒店知识型员工的管理对策[J]
.现代企业文化,2010(27):100-101.
2
邓永萍.
沟通技巧在民航服务中的运用[J]
.成都航空职业技术学院学报,2010,26(3):62-63.
被引量:3
3
周晓莉.
酒店管理中员工参与管理的重要性分析[J]
.企业导报,2013(5):110-110.
被引量:1
4
廖文娟.
浅谈酒店内部的有效沟通[J]
.商,2016,0(15):4-4.
被引量:4
5
曲秀梅.
基于人格结构理论的酒店顾客投诉解决策略[J]
.吉林工商学院学报,2017,33(5):43-45.
被引量:2
6
武娜,翟耀.
沟通技巧学科在民航实践中的运用[J]
.当代教育实践与教学研究(电子版),2016,0(3X):206-207.
被引量:1
同被引文献
4
1
田月红.
会计专业学生职业道德教育问题浅析[J]
.中国电力教育(下),2010(5):154-155.
被引量:5
2
张羚.
高职会计专业职业道德教育研究[J]
.芜湖职业技术学院学报,2010,12(1):81-82.
被引量:5
3
李学军.
我国高校会计职业道德教育问题与对策分析[J]
.中国集体经济,2010,0(8X):190-191.
被引量:16
4
葛涛.
浅谈高职会计教学中的会计职业道德教育[J]
.中国商界,2010,0(3X):28-29.
被引量:2
引证文献
1
1
闵玉立.
试论会计职业道德教育存在的问题及应对措施[J]
.青春岁月,2010,0(22):58-58.
被引量:1
二级引证文献
1
1
何卫宁.
会计职业道德教育途径探究[J]
.行政事业资产与财务,2014(12):214-214.
1
单雨佳.
心理QA[J]
.时尚育儿,2013(6):147-147.
2
马丽霞,杨建玲.
优质护理服务中如何与患者有效沟通[J]
.西藏科技,2014(8):47-48.
被引量:7
3
Sophie Wang.
与乳液有关的问答[J]
.都市心情,2007,0(6):41-41.
4
夏弘禹.
让0~3岁宝宝学会分享[J]
.时尚育儿,2009(3):113-116.
5
如何与雇主有效沟通?[J]
.家庭服务,2017(3):19-19.
6
社交小达人[J]
.时尚育儿,2013(2):126-127.
7
全视线推出在线《如您所愿:眼保健指南系列》[J]
.中国眼镜科技杂志,2011(6):98-99.
8
张德光.
家校互动 有效沟通[J]
.科教文汇,2009(2):84-84.
被引量:2
9
庄军.
餐企投资酒店五招[J]
.餐饮世界,2011(11):32-34.
10
高妍.
和海外投资者有效沟通——新华美通董事总经理John M.Williams谈“投资者专线”[J]
.国际融资,2006,17(2):14-16.
科技经济市场
2010年 第5期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部