美国及日本企业的产品品质管理特色介绍

一、美国：强调程序化、规范化随着现代工业的起步、振兴与发展“师傅带徒弟”时代的终结．诞生了现代生产与质量管理体系。以美国为例，美国企业一直重视质量管理，其质量管理起源于泰勒．大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波·里奇奖4个阶段．这里重点阐述马克姆波·里奇奖的定点超越。