员工关系对工作绩效的作用机制研究

关系治理是中国特有的一种管理方式。本文在梳理关系、组织信任与员工工作绩效已有文献的基础上,从理论上提出了关系的四维度(包括情感性、工具性、义务性和面子)模型。并结合现有的研究和访谈提出关系对员工工作绩效(包括任务绩效和周边绩效)的综合影响模型,指出员工关系不仅直接对员工工作绩效产生直接影响,而且通过人际信任和制度信任这两个中介变量对员工绩效产生间接影响。而且,根据中国人信任的特点,人际信任的中介效用可能强于制度信任的中介效用。