通信企业的社会渠道管理浅析

分析了社会渠道对于移动通信企业客户发展、客户服务、品牌宣传、信息流转等方面的重要价值及存在的问题,阐述了社会渠道与自有渠道的关系,提出了一种星状分布的渠道布局方式,并结合黑龙江移动公司在哈尔滨的社会渠道现状,从社会渠道酬金政策的制定入手,探讨了采用"社会渠道酬金管理"闭合环路管理的思路,指出对社会渠道应切实建立一种科学的管理体系,以迎接竞争带来的挑战。