浅谈企业价值链管理中客户价值的管理被引量：1

Enterprise Value Chain Management of Customer Value Management

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摘要企业客户价值管理的最终目的是创造更多的客户利润。客户价值管理可以使客户关系管理上升到企业战略高度,指导企业进行价值管理,实现和提高企业客户价值。客户是所有企业发展的重点,是企业生存的根本,客户的选择与保留在很大程度上决定了企业的生存和发展。 The ultimate purpose of Customer Management is to create more Customer Value. The evaluation of customer value can help the enterprise begin the management of customer value.Customer is the emphasis of all enterprise development, is the existent root of all enterprise exist, customer＇s choice and hold decide the exist and development of enterprise to a great extent.

作者彭振国

机构地区中北大学经济与管理学院

出处《机械管理开发》 2010年第4期133-134,共2页 Mechanical Management and Development

关键词客户关系管理客户价值价值链 Customer relation management Customer value

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

引文网络
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