银行、酒店星级服务复制进行时

在如今的银行职位中，除了我们早已熟知的行长，行长助理，理财经理外，又出现了新的职位称呼。如在大堂中出现了：大堂经理，大堂助理，引导员等这些过去往往在酒店业中使用的职位称呼。这不禁是我思索：难道如今的银行业正在复制酒店的星级服务模式？以下下将对这种现象及其背后本质的银行服务营销提出几点看法。