ICU医患沟通记录单的设计与应用

目的应用ICU医患沟通记录单,以降低医护患纠纷的发生率。方法将患者住院期间的治疗、护理方案、费用、皮肤情况等告知家属并在医患沟通记录单上签名。结果患者家属对医护工作满意度由95.08%上升至99.13%,投诉率由2.60%下降至0.57%。结论医患沟通记录单的应用有利于提高患者家属的满意度,减少护患纠纷。