唇腭裂手术患者住院前电话沟通的实施及效果评价

目的总结4826例唇腭裂手术患者住院前电话沟通效果。方法为保证护患沟通的连续性，贯彻以人为本的服务理念。由护士通过电话与每例需住院手术的患者进行住院前电话沟通。结果电话沟通缩短了患者住院时间，减轻了经济负担。提高了患者及其家属的依从性和满意度。结论对需进行唇腭裂手术的患者实施电话沟通，不仅提高了整体护理质量，也提高了护士的管理和服务意识。