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快速消费品顾客满意度指数模型的构建及实证研究——以卷烟产品为例 被引量：3

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摘要 本文借鉴ACSI模型和ECSI模型,结合快速消费品的特点,构建快速消费品顾客满意度指数模型,并以卷烟产品为例,进行了实证研究。
作者 胡兵兵 顾幼瑾 段宁东
机构地区 昆明理工大学管理与经济学院 云南烟草科学研究院经济信息研究中心
出处 《中国市场》 2010年第28期97-100,共4页 China Market
关键词 快速消费品 顾客满意度 指数模型
分类号 F274 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献12

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共引文献52

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引证文献3

二级引证文献4

中国市场
2010年 第28期

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