市场营销中应如何与客户交流

作为一名银行员工，在市场营销中如何与客户进行交流？这种交流应当达到两个最直接的目的：一是让客户知道自己的姓名以及代表着哪一家商业银行，二是通过自己的介绍使客户产生初步印象。前者是必须的礼貌行为，后者则是为了下一步营销的需要。