情感营销:竞争中高端客户的有效策略

客户的需要及满意程度是银行安身立命之本和发展壮大之源。随着生活水平的日益提高，中高端客户的需求越来越多样化。面对国外银行的抢滩登陆，国内金融行业为迎合广大优质客户的需求，不断推出新的金融服务品牌，改进营销方法和策略。如何让已经习惯了传统服务模式的优质个人客户接受新的金融服务品牌，如何竞争和密切维系贵宾客户关系，是摆在国内银行业面前的重要课题。