网络时代考验企业的应对危机能力——从惠普“质量门”事件谈起

在网络时代,消费者行为及认知水平正在发生转变,与之相应,企业面临的营销环境也在改变。企业必须努力提升其危机公关应对能力,以维护企业形象及品牌资产。