冲负帐原因分析及对策

目的通过对冲负帐原因进行分析,以查找工作失误的环节,改进今后工作,确保患者住院费用准确,提高患者信任度。方法对2009年发生冲负帐情况进行汇总、分类。结果发生冲负帐原因大多是录入有误,护理人员占比较高。结论加强录入窗口责任心,不定期组织培训、考核。