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提高基层农行服务水平的思考
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摘要
1.提高柜面员工的服务技能与处理复杂问题的能力。柜面员工是银行服务的直接提供者,必须强化其服务意识,提升服务技能,着力加强和提高柜员的服务技能与处理疑难复杂问题的能力。
作者
陈斯
机构地区
农行浙江温岭市支行
出处
《经济师》
2010年第7期103-103,共1页
关键词
服务技能
基层农行
银行服务
服务意识
提供者
能力
员工
柜员
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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