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“八项管理原则”与图书馆服务质量管理
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摘要
对ISO 9000标准的"八项管理原则"进行了介绍。阐述了图书馆服务质量管理体系的建立应该借鉴"八项管理原则"的内容精髓,使图书馆服务质量管理从传统的经验管理向现代化的科学管理转型,进而最终促进图书馆全面质量管理水平的提升。
作者
苏景乃
机构地区
福建师范大学福清分校图书馆
出处
《河北科技图苑》
2010年第3期49-51,共3页
Hebei Library Journal of Science and Technology
关键词
图书馆
服务质量管理
八项管理原则
ISO9000标准
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
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