“八项管理原则”与图书馆服务质量管理

对ISO 9000标准的"八项管理原则"进行了介绍。阐述了图书馆服务质量管理体系的建立应该借鉴"八项管理原则"的内容精髓,使图书馆服务质量管理从传统的经验管理向现代化的科学管理转型,进而最终促进图书馆全面质量管理水平的提升。