宫颈癌放化疗患者出院后电话回访及效果分析

目的采用电话回访方式,了解宫颈癌放化疗患者出院后服药、阴道冲洗等遵医情况,并进行针对性指导,提高出院后的知识掌握率。方法科内设立回访小组,对356例妇科肿瘤放化疗出院患者进行电话回访。结果第1次电话回访的回复率为95.5%,4.5%未回访成功;第1次回访发现约7.9%患者未能掌握出院宣教知识,需要进行进一步的电话回访;通过第2次电话回访,97.8%以上的人能按时服药、复查、了解放射性膀胱炎、放射性直肠炎症状并能重视,基本做到阴道冲洗每日1次、了解阴道出血、大小便出血应对措施等。结论电话回访易于了解患者回访需求,提供相应知识宣教,提高患者电话回访满意度、知识掌握率。