建立科室三级护理质量控制组实现零投诉

目的改善护理管理工作的方法,使科室的护理质量管理科学化、秩序化、规范化。保证护理质量持续改进,实现零投诉。方法建立科室三级护理质量控制组,开展护理质控与改良活动。结果实现整个护理组工作质量的不断完善。结论科内三级护理质控组的实施,能够发挥护士的个人潜能,变被动为主动、自检自查、自我完善、全方位推动护理质量的不断提高。