做好银行柜面服务应用好“四张嘴”

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摘要语言沟通是银行柜面服务的主要方式。不同的客户、不同的场合对服务语言内容的选择和表达方式有着不同的要求。很多情况下，多说一句话或讲求一些方式方法，就能多促成一笔业务，多营销一个产品，多争取一个客户。反过来，说话内容针对性不强或表达方式不合适，就会引起客户不满，不但影响业务营销，

作者郝俊坡

出处《金融队伍建设》 2010年第7期42-43,共2页 Financial Team Construction

关键词柜面服务银行应用业务营销语言沟通语言内容说话内容客户

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金融队伍建设

2010年第7期

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