丰田召回启示录

全球范围丰田八种类型860万辆汽车被召回,引发世界媒体高度关注。丰田代表了21世纪管理趋势,不曾想丰田神话,最后竟然是由丰田自己打破。丰田"召回门"的警示将对所有企业产生深远影响。争抢世界第一,代价有时很昂贵;过分关注成本,产品质量难保证;及时化解危机,态度比技术更重要;美国不想第二,竞争变得很复杂。