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优化服务营销提高顾客忠诚分析
被引量：
2
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摘要
企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。
作者
裴少桦
蔡为爽
机构地区
浙江商业职业技术学院
出处
《商场现代化》
2010年第20期31-33,共3页
关键词
服务营销
顾客忠诚
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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