浅谈患儿家属与护士间的矛盾及解决方法

目的:探讨怎样协调好患儿家属与护士之间的关系。方法:通过对护患双方矛盾的原因进行分析并总结出对策。结果:采取措施后减少了护患纠纷的发生,和谐了护患关系。结论:良好的服务态度、有效的沟通技巧、稳定的心理素质、熟练的操作技术可有效化解护患双方的矛盾。