西安电信:要让客户满意首先要让员工满意

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摘要 5年多来,中国电信陕西公司西安分公司(以下简称西安电信)在"要让客户满意首先要让员工满意"的理念主导下,让公司4000多名员工有了归属感和自豪感,感到工作有干头,事业有奔头,未来有前途。那么,在身处前沿阵地的基层员工普遍感到工作压力之时,为什么西安电信的员工反而把公司当成自己的家,充满信心与干劲呢?

作者恋林纯言

机构地区《通信企业管理》编辑部

出处《通信企业管理》 2010年第8期48-50,共3页 C-Enterprise Management

关键词员工满意中国电信客户满意西安工作压力基层员工公司自豪感

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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3刘淑敏,马新.精确化管理的突破性进展——西安电信首创收入目标认购制成效显著[J].通信企业管理,2006(11):8-12. 被引量：1

通信企业管理

2010年第8期

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