强化监管 创新服务

服务是电信行业永恒的主题。2010年国际消费者权益保护日的主题为“消费与服务”．服务消费者、服务经济发展、服务社会成了这一主题新的延伸。通信行业作为一个服务性行业，提高电信服务质量是服务经济发展的需要．是服务民生改蒋的需要．更是服务社会和谐的需要。