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通信服务提升工作思路和方法

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摘要通信行业的重组对业界来说既是机遇，更是挑战。三足鼎立的形成，消费者选择电信服务的余地更大了。服务是“企业生存之基、发展之本、效益之源”的理念已成为电信企业的共识。各电信企业都在提升服务，都在和客户的期望值赛跑。这就要求我们必须加快企业战略转型，不断调整优化业务结构、产品结构、收入机构，

作者乔陶一

机构地区中国联通中融公司经营管理部

出处《江苏通信》 2010年第2期21-22,共2页 Jiangsu Communication

关键词通信服务电信企业通信行业电信服务企业生存企业战略业务结构产品结构

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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江苏通信

2010年第2期

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