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探讨家电产品售后服务资源配置形式改革
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摘要
1绪论家电产品的售后服务,往往易被狭隘地认为是为了促进销售活动的一部分。但事实上,售后服务应被看作是家电产品生产活动的延续。它是完善、弥补、修正家电产品生产过程无法在生产现场完成的对产品的制造(如分体式空调器的安装)、质量控制(如故障零部件的维修或调...
作者
傅福良
机构地区
上海夏普电器有限公司
出处
《家用电器科技》
1999年第1期32-34,共3页
Science and Technology of Household Electric Appliance
关键词
家电产品
售后服务
服务资源配置
分类号
F724.74 [经济管理—产业经济]
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家用电器科技
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