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细节管理对病人满意度的影响 被引量:3

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摘要 目的:探讨细节管理对病人满意度的影响。方法:通过在操作流程、基础护理等方面引入细节管理,利用满意度量表随机抽样调查,并将细节管理前后的调查情况作自身比较。结果:实行细节管理后,病人满意度明显提高。结论:实施细节管理提高了医疗服务质量,因此也提高了病人的满意度。
出处 《中医药管理杂志》 2010年第7期644-645,共2页 Journal of Traditional Chinese Medicine Management
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参考文献2

二级参考文献26

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引证文献3

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