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满足日常客户需求

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摘要 大家都明白一个道理:维护一个长期客户的成本远远低于开发一个新客户,但是另外一方面,我们可以计算一下自己服务的客户的平均年限是几年?2年以下?
作者 葛少君
出处 《国际公关》 2010年第4期93-93,共1页 PR Magazine
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