对新生儿科护理行为实施风险管理的分析与干预

目的探讨风险管理在防范护理纠纷和投诉中的作用。方法将2007年1月～2008年12月的护理缺陷按不同原因发生的情况分类记录,进行比较分析。结果 2008年护理缺陷发生率比2007年下降了33%。结论实施有效的风险管理是减少护理纠纷和投诉的重要手段。