讲究工作方法 巧对偏激家长

和颜悦色 了解原委 一天，我正在备课，一位家长急匆匆走进办公室，问：“哪位是雒老师？”我应声作答。他怒气冲冲地质问我：“你是怎么教学生的？都把孩子教成贼了。”我当时一愣，但马上笑着说：“请坐，别生气，有话好好说嘛!我的工作有不到位的地方，欢迎您批评指正。”说着，我随手递给他一支烟。他没接烟，但坐下了，激动的情绪缓和了许多。他说：“我家小全今天没上课，偷割了工程队的电缆线，被人家抓住找上门来，我给人家赔了五百多块钱。”