相关者利益博弈:另一种视角看旅游与民生

旅游业关乎国计民生。国计者，支柱产业；民生者，狭义为民之生计，广义则是让人民群众满意的服务业。让人民群众满意，让游客获得预期甚至超过预期的体验，是旅游业最大的民生行为。我国旅游业当前存在的问题之一是产品的同质化程度比较高，游客多元化需求难以得到满足，这也是很多游客出境旅游的主要诉求。