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如何让消费者满意?——“国家质量奖”引出的话题

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摘要应该让广大消费者参与到中国的质量事业中来。政府部门要把消费者对质量的直观感受转化为改进质量工作的重要依据,将消费者对质量的意见转化为改进质量工作的终极目标。"终极目标就是让消费者满意。"

作者宿希强

机构地区《中国质量万里行》编辑部

出处《中国质量万里行》 2010年第8期28-29,共2页

关键词质量工作消费者政府部门转化

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国质量万里行

2010年第8期

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