物业管理中的关系冲突及矛盾化解路径思考——基于对上海市的调查

物业管理行业是近年来第三产业中逐步发展起来的新兴行业,关系群众切身利益,对维护社区和谐稳定,提高城市管理水平都具有非常重要的意义。本文将聚焦住宅物业管理过程中所产生的各种关系冲突及利益平衡问题,以上海市为例,试图从社会学的视角对物业管理各利益主体相互之间关系模式进行探讨和解释,以期细化物业管理的理论研究;同时,指出矛盾化解的基本路径,以期促进我国物业管理在实践中的和谐发展。