新形势下的呼叫中心建设

伴随着新技术、新业务、新的营销模式的不断更新，行业内呼叫中心的运营者、建设者都在思考：新形势下的呼叫中心该如何建设？多次与客户交流的经验告诉我们，呼叫中心建设的结构在发生质的改变。