风险管理在护理工作中的应用体会

目的:探讨风险管理在护理工作中的应用效果。方法:我院2008年6月-2009年5月临床科室实施护理风险管理,并与2007年6月-2008年5月期间实施护理风险管理前阶段在护理投诉、患者或家属满意度方面进行比较。结果:风险管理实施期间的护理投诉率与患者或家属满意度与实施前相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在护理工作中实施风险管理,可以显著降低护理工作中的风险因素,减少护患纠纷的发生,提高护理服务质量。