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借“移动新媒体”身份挽回公信力
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摘要
前段时间,中国移动被中央媒体曝光其计费系统存在误差,在社会中引起轩然大波。在通信行业内,众多业界人士也对此展开了热烈讨论,普遍认为“计费门”事件引发了电信运营商的社会信任危机。应该说,作为世界500强企业.中国移动在客户服务方面一向较为注重,并不断提高和改进服务质量。同时作为国内市值最高、利润额最大的特大型国有企业,中国移动的各方行径也始终被消费者和媒体所关注。
作者
向坤
出处
《通信世界》
2010年第28期11-11,共1页
Communications World
关键词
中国移动
新媒体
大型国有企业
计费系统
电信运营商
通信行业
信任危机
客户服务
分类号
TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
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