护理管理者情商对护理满意度管理工作的影响

目的评价护理管理者情商对护理满意度管理质量的影响，为医院护理管理者的情商培养以及护理满意度管理工作的持续改进提供依据。方法对护理管理者情商与护理满意度管理进行相关性研究，分析护理管理者情商对护理满意度管理质量影响。结果护理管理者情绪管理得分、克制能力得分、职称与护理满意度管理质量相关（P〈0．05）。结论了解护理管理者情商状态，从而有针对性地提高护理管理者情商水平，为患者提供优质服务。